【一般のお客様】

AM7時～PM5：00（要予約） 翌日返却　無料

【nao炬乃座の町家のお客様】

AM7時～17時（要予約）　そのままご宿泊のnao炬乃座の町家までレンタルできます。 お着物は、町家にて、軽くおたたみ頂くか、ハンガーにかけて置いてください。

営業時間は、AM7：00～PM5：00（要予約） それ以外でのお着付け（レンタル）は、別途2000円時間外料金を頂きます。

【ご来店】

レンタル当日のご返却は午後5時00分までにご来店の上、ご返却をお願いします。 翌日返却をご希望の方は翌日午後5時までにご来店の上、ご返却をお願いします。（翌日返却は、無料）

※お客様が、日本国内にお住まいでない場合は当日のご返却のみとなります。

当日ご返却の場合

貴重品以外の手荷物、お洋服等は、京都駅のお店にて、PM5時まで無料でお預かり致します。 当日のnao炬乃座以外のご宿泊施設へのお荷物配達サービス（有料1個750円）京都市内に限ります。繁忙期は、受付できない場所もございます。要予約

翌日返却の場合

軽くたたんだ状態でご返却ください。

近隣ホテルにご宿泊の方

別嬪kyotoの近隣ホテルご宿泊（要問合せ）のお客様は（無料）、チェックアウトの際に、フロント返却できます。

【nao炬乃座　町家ご宿泊のお客様】

町家ご宿泊のお客様は、着物姿でそのまま宿へお帰りになるまでご利用いただけます。 町家の中でも、着物姿で自由に撮影など楽しんでいただけます。 着物は、軽くたたんだ状態、又は、ハンガーなどにかけて、そのまま町家に置いておいてください。

• ・貴重品以外の手荷物、お洋服は、京都駅のお店にてPM5時まで無料でお預かり致します。
• ・nao炬乃座へご宿泊のお客様の場合、お荷物は、すべて無料で配達させていただきます。
• ・他の宿へのお荷物の配達ご希望の場合は、1人分750円でお届けします。（要予約・近隣に限ります）

お申込み時に延長のお申し出がない場合、1日につきレンタル料の30%の延滞料を申し受けます。延滞日数が7日間を過ぎた場合は商品をお買い上げ頂いたものと見なし商品の販売価格とレンタル料金の差額を請求させていただきます。レンタル期間の延長をご希望の場合はご注文時にお申し付け下さい。

クリーニングは、全て当店にて行います。別途クリーニング代は必要ございません。 食べこぼし等は軽くふき取って頂き、薬品等では、絶対に落としたりされないようご注意下さい。 但し、下記の場合は、通常でのご使用の範囲外と判断し後日メンテナンス費用を請求させていただきます。 ご請求額は汚れの程度と商品の状態により個別の金額（実費）となります。

• ・通常のクリーニングでは落ちない特殊な汚れ（油性汚れ、ワイン、母乳、血液等の汚れなど）
• ・使用不可能となる汚れ、破損（たばこの焼け焦げ、水濡れなど）
• ・香水の匂い移りによる匂い除去メンテナンス（約5000円程度）
• ・時計、ブレス等の装飾品による、袖の内側生地の糸の引きつれの修繕

※商品の紛失につきましてはレンタル代金とは別に別途のご請求となります。

レンタル商品のイメージ違いによる返品・交換は出来ません。

※掲載画像は、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。 その点をご理解頂きました上でお申し込み下さい。

ご予約された商品が、不慮の事態によりレンタル不可能となった場合、別の商品との交換をお願い致します。商品は在庫のある中からお選びいただきます。その場合は事前に連絡をさせていただきます。

※レンタル品の性格上、新品ではございません。アンティークものは、特に多少のシミなどがある場合もございます。 商品は検品の上レンタルさせて頂いておりますが、ご使用に際して支障がない些細な点は何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

商品によっては（モーニング等サイズが決まっているもの）代替品のご用意ができない場合もございます。 ご入金がお済みの場合は、誠に申し訳ございませんが、レンタル代金金額をご返金させていただきます。 それ以上の債務は負いかねますので、予めご了承の上、お申込み下さい。

お客様の忘れ物は2週間保管させて頂きますが、その期間を越えた場合は、処分させていただきます。

※生ものはすぐに、下着類は翌日処分させていただきます。

必ずお電話又は、メールにて、連絡して下さい。ご予約成立後のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料をお支払いいただきます。

1. 1.ご来店当日　キャンセル→商品代金の 100％
2. 2.ご来店予定日の7日前から前日までのキャンセル→商品代金の50％
3. 3.ご予約成立の14日後から、ご来店予定日の8日前までのキャンセルは商品代金の20％